Super schneller Service
3 Wochen nach dem Scheibentausch, ganze A-Sule auf der Beifahrerseite NASS... Dachhimmel feucht... Nun startet die Reklamation...Update: Umgehend nach dieser Bewertung erfolgte die Kontaktaufnahme durch Carglass (Zentrale). Mein Auto habe ich zur Nacharbeit in die Filiale Hildesheim gebracht. Hier wurde ich durch auch durch einen Mitarbeiter auf diese Bewertung angesprochen. Auch hier nochmal... Ja!!! Kein Mensch ist und arbeitet fehlerfrei, aber der Umgang mit Fehlern ist das Entscheidende. Einem Kunden gegenbertreten, Fehler eingestehen, Lsungen aufzeigen... Mittlerweile wurde der Fehler lokalisiert und nachgedichtet. Dabei ging eine Kunstoffabdeckung zu Bruch. Leider musste ich dieses bei der Abnahme selbst feststellen. Hier wre ein "Final-Check" sinnhaft gewesen. Kein Kunde findet selbst solche, wenn auch kleinen, Schden. Eine kostenfreie Instandhaltung ist bereits erfolgt.Auch wurden Klebereste vom provisorischen Abdichten nicht entfernt. Da es sich um sehr niederschwellige Dinge handelt, schliee ich hier auf eine Reaktion aufgrund dieser Bewertung. Ein sehr groes Lob geht aber bereits jetzt an die Dame der Kundenbetreuung der Carglass Zentrale. Sie versteht ihren Job und schlug bereits Lsungen vor, wie wir nun den Dachhimmel trocken und fleckenfrei bekommen. Aus diesem Grund, werde ich meine Bewertung schon jetzt um einen Stern auf! Ich bin gespannt, wann mein Auto wieder "fertig" ist.
Nach schwierigem Steinschlag kurzfristig Termin erhalten und trotzt aller Befrchtungen (neue Scheibe) toll und schnell repariert. Toller Service - ich bin begeistert nach Hause gefahren!!
Jetzt kommt die 5te Reparatur fr einen Steinschlag. Ich kann leider nur abraten hier hin zu gehen. Wir hatten einen Steinschlag, beim einsetzen der neuen Scheibe ist diese kaputt gegangen. Somit also eine zweite Reparatur, noch eine neue Scheibe. Bei der ersten Fahrt lste sich die Gummidichtung, also wieder hin, Reparatur Nr. 3. Die vermeintlich nun korrekt eingesetzte Gummidichtung ging wieder bei der ersten Fahrt ab! Reparatur Nr. 4 war heute morgen, jetzt ist die Gummidichtung schon wieder ab. Ich kann somit nur abraten hierhin zu gehen da die Qualitt ungengend ist!
Super Service, schnelle Reparatur. Nettes Personal
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